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새벽 일찍 아침부터 뭐가 이리도 바쁜지, 이것저것 일을 보고 집으로 돌아왔다.

집에 오니 너무 피곤하다. 요즘은 스트레스와 운동, 식단 관리 실패로 몸도 좋지 않아 건강을 위해 다시 약을 처방받아 먹기 시작했는데, 약을 한 달치씩만 처방받아 순식간에 떨어지기 시작한다.

가뜩이나 최근 이사를 하여 자주 다니던 병의원이 더 멀어졌고, 그 병의원은 인기가 많아 날마다 북적거리고 코로나 위험에, 바글바글 사람 많고 오랫동안 기다리는거 싫어하는 성격도 있고 해서 오늘은 피곤한 맘에 새로운 대안을 떠올려 보기로 했는데..


그래! 비대면 진료 앱을 한번 사용해볼까?!

 

예전부터 벼뤄왔던 비대면 진료라 한번 사용해보기로 맘먹는다. 이름이 뭐였더라? 아 '굿닥'인가?

굿닥 아이콘

간단히 개인정보 입력하고 진료신청만 하면 의사가 직접 전화를 주고 처방이 쉽기 때문에 딱 지금의 나에게 안성맞춤이었다. 또한 코로나에 확진되고 자가 격리하여 병원을 갈 수 없는 사람에게도 좋은 비대면 진료 앱인 것 같다.

 

먼저 앱스토어에서 굿닥 앱을 설치해본다. 카카오톡 같은 앱과 연동하고 주소와 개인정보를 입력하여 가입을 마친다.

굿닥 앱내 굿닥스토어

오~가입을 하니 1만 포인트를 주네? 요즘 이벤트를 하나보다. 하지만 1만 포인트로 진료비를 결제할 수는 없는 거 같다. 굿닥앱 안에 굿닥스토어에서 상품을 구매할 때 사용 가능한 캐시인 듯 보인다.

 

그렇게 가입을 하고 메뉴들을 둘러보는데.. 이 순서로 진료받아요. 약은 이렇게 받아요. 메뉴들을 눌러 앱 사용을 어떻게 사용하는지 대충 숙지하고 이용해 보았다.

집에서 편하게 진료시작

이제 준비가 되어, 맨 아래 집에서 편하게 진료시작을 눌러 진료를 시작하는데,

 

주민등록 번호 같은 개인정보를 한번 더 적고, '진료항목과 증상을 알려주세요.'에서 난 흔한 만성질환 약(고혈압, 콜레스테롤 약)을 처방받기 위해 '만성질환'을 체크하고 증상을 입력한다.

진료항목과 증상을 알려주세요.

또한 사진도 첨부하면 좋은데, 난 살짝 혈압이 있기에 집에서 막 자가 체크한 혈압 수치와 원래 처방받던 약 이름을 사진으로 찍어 첨부했다. 원래 안 먹어도 되지만 일을 해야 하고 요즘의 불규칙한 생활과 식습관으로 인해 나빠진 내 건강을 위해 어쩔 수 없다.

 

다음은 진료비가 빠져나갈 자신의 결제카드를 입력한다.

 

그후 진료 가능한 의사를 찾기 시작하는데, 굿닥은 타앱과 다르게 자신이 병의원을 고를 수 없고 랜덤으로 매칭이 시작된다. 그렇게 매칭이 되고 전화가 의사에게 오면 통화버튼을 누르면 되는데, 다른 앱과 다르게 굿닥은 기본이 화상통화라서 화들짝 놀랬다.

굿닥 화상통화 이런식

그리고 이게 지금 화상화면이 꺼져있는 건지, 켜져있는 건지 정확하게 알수 없어, 비대면 진료를 첨 접하는 입장에서 정말 난감했다. 아마 기본적으로 화면은 꺼져있는 상태로 진료가 되는 듯보인다. (당황해서 스샷을 찍지 못함)

 

그렇게 난 진료를 받는다. 다른 사람들 후기에는 꼼꼼하게 진료하고 그렇다던데, 나를 담당하던 의사는 건강에 대한 별 다른말은 없다. 약만 처방하기 때문에 그런 건가.. 그렇게 간단히 진료를 마치고 인사하며 전화를 끊는데. 처방전은 조금 늦었다. 아마 의사가 처리하는 시간이 있어서 그런 거 같다.

한 10분만에 처방전을 확인했는데, 처방전이 나오면 자동으로 결제가 이루어진다.

 

'헐! 5천원 ?!' 대면과 비대면은 진료 가격이 똑같다고 앱에서 설명하더니 '왜 더 비싼 거냐. 헐 속았다.' (아마 서울에 있는 의원이라 지방의원과 가격이 틀린 것일 수도, 추측)

랜덤이라 그런지 다른 전문의 의사가 매칭된다.

그나저나 처방전을 살펴보니 랜덤 비대면 진료라 그런지, 내 지역 병원도 아니고 서울에 왠 여성의원에서 처방을 했다. 또한 몇 시간 후에 병원을 검색해보니 산부인과 전문의원이라는 사실에 충격, 내과가 아닌 산부인과 의원에서도 처방 진료가 가능한가?

 

그렇게 이제 나는 이 처방전을 이용해

약을 수령받아야한다.

 

수령 방법은 3가지인데,

1. 직접 내 주변의 약국을 방문해서 받는 방법인 '주변약국으로 처방전 보내기'
2. 급한 사람이 아니라면 2~3일 후에 택배로 배송받는 방법 '일반 배송 택배 받기'
3. 굿닷 배송시스템으로 당일 처방약을 집으로 배송받는 방법인 '굿닥 배송 바로 받기' 단 서울만.

굿닥 처방약 수령방법

비대면 진료가 너무 쉬워 '와 쉽고 편하네' 라고 생각할 쯤, 처방전을 이용한 약 수령에서 난관에 빠지게 된다. 내 원래 목적은 일반 배송으로 처방약을 받으려고 했지만..

굿닥 택배신청 일시중지 안내 환장하네

그것을 클릭하자 황당한 메시지가 뜨게 된다. '택배신청 일시중지 안내 - 일시적인 물량 증가로 인해 현재 택배 배송이 어려워요. 많은 양해 부탁드려요.' 쉽게 쉽게 진행될줄 알았던 나는 그 때부터 조금 골치아파진다. 하~ 이 황당한건 뭐여 이거..

 

아니 이렇게 할거면 진료 할수 없게 막아놔야 하지 않나? 후에 다시 집에서 편하게 진료시작을 눌러보니 그제서야 택배신청 일시중지 안내 공지가 떳다.

 

'하..내가 신청할땐 그런 공지 안떳잖아. 정말 운이 없다. 그럼 나까지는 택배 신청 할 수 있게 배려해줘야지 안그럼?' '아니면 진료 받은 사람들의 순번으로 택배 신청은 할 수 있게 해야지~ 아니면 택배 신청 가능 알림 시스템 같은 거라도 마련해 놓던지..'

 

편하게 생활해 보려다가 갈수록 복잡해 지고 있다. 결국 생각끝에 피곤한 몸 이끌고, 앱을 이용해 약국에 처방전을 팩스로 보내고 직접 찾아가 약을 수령하는 방법을 고민한다.

굿닥으로 받은 약국 처방전

굿닥앱 > 진료내역을 확인해주세요 > 진료완료 의원 클릭 > 맨 밑에 처방전 클릭 > 처방약 수령방법 선택 클릭 > 주변 약국으로 처방전 보내기 클릭 > 약국 선택 (전화 또는 팩스 보낸 후 문의)

 

지방이라서 그런지 몰라도 '굿닥 제휴 약국이 아니에요.' 라는 메시지를 보니 또 다른 난관이 많을 듯하다. 서울은 보편적으로 사용하지만 지방은 아직도 사용하는 약국을 눈씻고 찾아볼수도 없고 사용이 더디기 때문에..

 

그렇게 약국에서 취급하는 약인지, 팩스가 가능한지 전화로 먼저 문의하는게 빠르지만, 어차피 가서 약을 수령해야 하기 때문에, 근처에 가까운 약국들이 있어 그냥 직접 방문 문의하고 된다고 하면 처방전을 현장에서 팩스로 전송해 약을 수령하기로 계획을 바꾼다.

 

방문 결과, 지방이라 그런지 약국들이 하나같이 부정적이다. 어느 약국에서는 처음에 해줄것 같이 하더니만, 내 앱의 처방전을 보더니 원본이 아니면 나중에 검열같은 것 때문에, 약 조제가 어렵다는 식으로 말하고 또 어느 곳에서는 내 처방전을 조회도 해보고 나와 함께 앱에 대해 이야기 해보지만 도통 믿지를 않는 눈치이다. 뭔가 아직 그들도 생소하고 거짓말 같이 본다해야하나, 특히나 자기 약국에 해가될까봐 비대면 앱으로 처방받은 처방전을 이용한 약 조제를 꺼리는 눈치이다.

 

결국 몇 약국을 들리고 해결이 안되 피곤하여 집으로 돌아오고 말았다. 그냥 처방전 발급일로 7일 전까지 일반 배송 택배 받기로 신청하면 될것이기 때문에 조금만 더 기다려 보기로 한다. 그나저나 그때까지도 일반 배송 택배 받기가 물량증가로 인해 안된다면, 그냥 내 비대면 진료비 5천원은 공중분해될 전망이다. 하 그냥 병원 가서 진료 받을 걸..

휴 겨우 굿닥 일반 택배 신청했다 배송비 무료지원

그렇게 노심초사 앱만 바라보던 나..

 

야호! 그후 5시간 넘게 기다린 끝에 일반 택배 신청이 되었다. 다행인건 배송비는 굿닥에서 무료지원 한다고 카카오톡 메시지가 왔다. 오우 그거 하나 좋네! (약 조제비 결제는 자동이고 살짝 느리다.)

 

나 같이 병의원에 가기 꺼리는 사람, 코로나 확진으로 비대면 진료가 필요한 사람들에게 좋은 앱인데, 좀더 써봐야 알겠지만, 현시점을 기준으로 굿닥의 택배 물량에 따른 배송 문제와 함께 굿닥 인프라가 거의 없는 지방에 사는 사람들에게는 그렇게 추천하고 싶지 않은데, 굳이 사용하겠다면 택배물량이 여유로운 아침에 비대면 진료를 보는 것을 추천한다.

 

※ 2022년 4월 5일 기준 작성 게시물로 이때 내용과 지금은 다를 수 있습니다.

 

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